L'argent qui vous appartient, enfin récupéré.
KREDENCIA intègre un système de recouvrement piloté par l'IA directement dans votre entreprise. Emails, SMS, appels vocaux et mises en demeure déclenchés automatiquement, calibrés sur votre réalité terrain.
Les solutions existantes ne fonctionnent pas
Les impayés représentent un fléau pour les TPE/PME. Pourtant, les méthodes traditionnelles sont inadaptées à votre réalité économique.
Les huissiers refusent
Les petites créances < 1500€ sont systématiquement refusées
Agences coûteuses
Commissions de 15 à 30% et transmission de vos données clients
Relances manuelles
Chronophages et dégradent la relation client
Contexte local
En Guadeloupe, un recouvrement agressif peut vous coûter des clients
Deux protocoles calibrés pour chaque situation
Ferme sur la créance. Irréprochable sur la relation.
Chaque relance adopte le ton juste : d'abord cordial, progressivement plus direct, sans jamais franchir la ligne. Vous récupérez votre argent et vous gardez vos clients.
Protocole A
Factures en retard classique • 30 jours
- J+1Email de courtoisie
- J+5SMS avec lien de paiement
- J+10Email de relance ferme
- J+15SMS dernière chance
- J+22Appel vocal IA
- J+30LRAR numérique
Protocole B
Créances anciennes • 21 jours
- J+1Email système actif
- J+4SMS escalade imminente
- J+8Email ultimatum daté
- J+12Appel vocal ultimatum
- J+17SMS compte à rebours
- J+21LRAR renforcée
Systématisation des flux.
Contrôle conservé à 100%.
KREDENCIA opère comme un moteur de traitement en marque blanche au sein de votre système d'information. Vos données ne sont pas externalisées.
Emailing Séquentiel IA
Adaptation dynamique du ton selon l'ancienneté de la facture et l'historique de relance. Aucun profilage personnel, conformité RGPD absolue.
SMS Transactionnels
Intégration d'URL de paiement sécurisées (Stripe, SEPA, GoCardless) pour une régularisation de la créance en 30 secondes chrono.
Callbot Vocal Autonome
Interaction vocale scriptée pour lever les objections. Journal d'appels conservé à titre de preuve amiable.
LRE (Lettre Recommandée Électronique)
Déclenchement automatisé de mises en demeure certifiées eIDAS. Même valeur juridique qu'un recommandé papier, l'immédiateté en plus.
Ce que KREDENCIA fait que personne d'autre ne fait
| Fonctionnalité | KREDENCIA | Huissiers | Agences |
|---|---|---|---|
| Petites créances (< 1500€) | |||
| Aucune transmission de données | |||
| Commission sur recouvré | 0% | Variable | 15-30% |
| Relation client préservée | |||
| Agent vocal IA | |||
| LRAR numérique | |||
| Conforme RGPD / IA Act | Partiel |
Un investissement qui se rentabilise dès le premier mois
Contrairement aux agences de recouvrement, nous ne prenons aucune commission sur les sommes récupérées. Le système travaille pour vous, à un coût fixe et maîtrisé.
Intégration & Paramétrage
- Audit approfondi de votre situation
- Intégration technique sur-mesure
- Personnalisation des protocoles d'action
- Formation complète de votre équipe
Abonnement Mensuel
- Hébergement cloud sécurisé Europe
- Mises à jour IA et algorithmes
- Maintenance proactive incluse
- Support technique et stratégique
La Garantie ROI
Nous inversons totalement le risque. Si l'infrastructure ne vous rapporte pas au minimum 2 fois le coût mensuel...
Vous ne payez pas le mois suivant. Tout simplement.
L'injection de cash démarre
par un audit chirurgical.
L'immobilisation de trésorerie n'est pas une fatalité. Sollicitez une étude approfondie de vos processus de relance, nous quantifierons mathématiquement le potentiel de réduction de votre DSO avant d'écrire la moindre ligne de code.
Tout ce que vous devez savoir sur
le recouvrement automatisé par IA
Légalité, coût, intégration, relation client, valeur juridique des LRE. les 8 questions que posent les dirigeants de PME en Guadeloupe avant de déployer KREDENCIA.
01 Le recouvrement automatisé par IA est-il légal en Guadeloupe et en France ?
Oui, parfaitement légal en France et en Guadeloupe, sous réserve de respecter le RGPD et le Règlement européen sur l'IA (AI Act, en application depuis 2024). KREDENCIA opère en conformité totale avec ces deux cadres réglementaires :
✓ Aucune donnée personnelle transmise à des tiers✓ Hébergement 100% européen
✓ Chaque action (email, SMS, appel, LRAR) horodatée et auditable
✓ LRE certifiée eIDAS — même valeur juridique qu'un recommandé papier
En cas de contrôle ou de litige, vous disposez d'une traçabilité complète de l'ensemble du processus de recouvrement.
02 Quelle est la différence entre KREDENCIA et une agence de recouvrement classique ?
La différence est radicale sur trois points structurels :
1. Zéro commission. Les agences traditionnelles facturent entre 15% et 30% des montants récupérés. KREDENCIA facture un abonnement mensuel fixe. Ce qui est à vous reste à vous — intégralement.
2. Vos données restent chez vous. Une agence externe détient vos fichiers clients. KREDENCIA opère en marque blanche au sein de votre propre système d'information. Aucune externalisation.
3. Les petites créances ne sont plus un angle mort. Les huissiers refusent systématiquement les créances inférieures à 1 500 €. KREDENCIA traite toutes les créances, quelle que soit leur taille.
Commission 0% Données sécurisées Petites créances traitées
03 Combien de temps faut-il pour récupérer une facture impayée avec KREDENCIA ?
Délai moyen avant premier encaissement : 72 heures. Taux global de recouvrement : 90% en 30 jours. Deux protocoles s'appliquent selon la situation :
Protocole A — Factures classiques (30 jours) :J+1 Email de courtoisie · J+5 SMS + lien paiement · J+10 Relance ferme · J+15 SMS dernière chance · J+22 Appel vocal IA · J+30 LRAR numérique Protocole B — Créances anciennes (21 jours, intensif) :
J+1 Email système actif · J+4 SMS escalade · J+8 Email ultimatum daté · J+12 Appel vocal ultimatum · J+17 SMS compte à rebours · J+21 LRAR renforcée
Chaque point de contact est déclenché automatiquement. Vous n'avez rien à gérer manuellement.
04 Est-ce que KREDENCIA fonctionne avec mon logiciel de facturation actuel ?
Oui. L'intégration est sur-mesure et conçue pour s'adapter à votre environnement existant, pas l'inverse. Le déploiement se déroule en trois temps :
Étape 1 — Cadrage (30 min) : Audit de votre balance âgée, DSO actuel et cartographie de votre ERP ou logiciel de facturation.
Étape 2 — Ingénierie (48h) : Modélisation du workflow IA sur-mesure et projection ROI chiffrée.
Étape 3 — Déploiement (14 jours) : Intégration sécurisée et activation sur un premier lot de créances réelles.
Vous n'avez pas à changer vos outils actuels. KREDENCIA s'y connecte.
05 Le recouvrement automatisé va-t-il nuire à ma relation client en Guadeloupe ?
C'est précisément le problème que KREDENCIA a été conçu pour résoudre. En Guadeloupe et aux Antilles, le tissu économique est relationnel : un recouvrement agressif mal dosé peut coûter un client, une réputation, un réseau.
Cordial d'abord → Progressivement plus direct → Ferme sur la créance → Sans jamais franchir la ligneLe ton de chaque relance est ajusté selon l'ancienneté de la facture et l'historique de la relation. Un bon payeur en retard exceptionnel ne reçoit pas le même message qu'un débiteur récidiviste.
Résultat : vous récupérez votre argent sans sacrifier votre relation commerciale.
06 Quel est le coût total de KREDENCIA et comment calculer mon ROI réel ?
La structure tarifaire est transparente, à deux niveaux :
Setup unique : à partir de 3 500 € — audit, intégration, personnalisation, formationAbonnement mensuel : à partir de 690 € — hébergement, IA, support, maintenance
Commission sur recouvrements : 0%
Exemple concret : 10 000 € d'impayés × 90% de recouvrement = 9 000 € récupérés pour 690 €/mois investis — soit un ROI supérieur à ×12 sur le premier mois.
Garantie ROI : si l'infrastructure ne vous rapporte pas au minimum 2× le coût mensuel, vous ne payez pas le mois suivant.
07 Qu'est-ce qu'une LRE (Lettre Recommandée Électronique) et a-t-elle une vraie valeur juridique ?
Oui. La LRE a exactement la même valeur juridique qu'un recommandé papier avec accusé de réception, conformément au règlement européen eIDAS. Concrètement :
✓ Mise en demeure certifiée numériquement✓ Preuve d'envoi et de réception opposable en justice
✓ Horodatage qualifié conforme à eIDAS
✓ Traitement instantané (vs 2–3 jours pour un recommandé papier)
KREDENCIA déclenche automatiquement une LRE à l'étape finale de chaque protocole. Le journal de preuve conservé constitue un élément probatoire solide pour toute procédure ultérieure.
08 Que se passe-t-il si un client conteste la créance ou refuse de payer malgré tout ?
KREDENCIA automatise la phase amiable. Si un client reste en défaut après le protocole complet, vous disposez d'un dossier de preuves structuré et complet :
✓ Emails horodatés avec accusés de lecture✓ Journal d'appels vocaux IA avec transcription
✓ SMS avec confirmations de réception
✓ LRE certifiée eIDAS avec preuve de dépôt
Ce dossier peut être transmis directement à un huissier pour une injonction de payer, ou utilisé comme pièce à conviction en procédure judiciaire. KREDENCIA maximise le règlement amiable tout en construisant, en parallèle, votre dossier contentieux.
Une question spécifique à votre situation ?
Nos protocoles sont calibrés sur votre réalité terrain — secteur d'activité, volume de créances, type de clientèle. Demandez un audit de 30 minutes : nous quantifions votre potentiel de recouvrement avant d'écrire une seule ligne de code.